Bei Magnumco Verkaufe sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige Messer und EDC-Ausrüstung zu liefern, die Ihren Erwartungen entsprechen. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir eine unkomplizierte Rückgabe- und Umtauschpolitik an.

Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
  • Für Rückgaben ist ein gültiger Kaufnachweis erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können folgende Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Alle geöffneten oder benutzten Messer (ausgenommen defekte Ware)
  • Speziell angefertigte oder personalisierte Artikel
  • Artikel, die gegen Altersbeschränkungen verkauft wurden (nach erfolgter Altersverifikation)

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
– Vor- und Nachname
– Bestellnummer
– Artikel, die zurückgegeben/umgetauscht werden sollen
– Grund für die Rückgabe
– Gewünschte Lösung (Rückerstattung oder Umtausch)
– Bei Umtausch: Gewünschter Ersatzartikel

Schritt 2: Genehmigung abwarten

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen zukommen lassen.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Nach Genehmigung senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:

Magnumco Verkaufe
Rückgaben/UM
Buddenstraße 70
50468 Münster, DE

Wichtig: Bitte verwenden Sie eine versicherte Versandmethode und bewahren Sie den Sendungsnachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir:

  • Für Rückerstattungen: Das Geld auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberweisen
  • Für Umtausche: Den neuen Artikel gemäß Ihrer Anfrage versenden

Rückerstattungen

Zeitrahmen:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): 5-10 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal: 3-5 Werktage nach Bearbeitung

Rückerstattungsbetrag:

  • Der volle Artikelpreis wird erstattet, sofern der Artikel den Bedingungen entspricht
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden
  • Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung

Umtausch

Für Umtausche gelten folgende Bedingungen:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss zum Zeitpunkt des Umtauschs vorrätig sein
  • Preisunterschiede werden entsprechend ausgeglichen
  • Die Versandkosten für den neuen Artikel übernehmen wir

Defekte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben:

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt
  2. Fügen Sie Ihrem Anliegen Fotos des Problems bei
  3. Wir senden Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis
  4. In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten

Wichtiger Hinweis zu Messern:

Bei der Rücksendung von Messern achten Sie bitte darauf, dass diese sicher verpackt sind und keine Gefahr für die Transportmitarbeiter darstellen. Unsachgemäß verpackte Rücksendungen können abgelehnt werden.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

Magnumco Verkaufe Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Buddenstraße 70, 50468 Münster, DE